Também conhecido como Serviço ao Cliente, o Customer Service é um termo originário da língua inglesa e faz referência ao setor das empresas que fornece suporte aos consumidores. O atendimento pode ser feito antes das pessoas comprarem ou mesmo após elas utilizarem os produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio.. Customer Service: trata-se da área de atendimento, responsável por centralizar reclamações dos consumidores e solucioná-las da melhor maneira. Customer Experience (CX): faz referência a experiência que o seu cliente irá formar a partir das interações dele com a sua empresa.
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Neste contexto, o Customer Service, ou serviço ao cliente, é um conjunto de práticas e estratégias que visam oferecer apoio, resolver problemas e superar as expectativas dos clientes.. O que é Customer Service? Customer Service é o suporte que você oferece aos seus clientes, tanto antes quanto depois de eles terem usado seus produtos e serviços, para auxiliá-los a terem uma experiência melhor com a sua marca. Qual é o objetivo da área de Customer Service?
